Willkommen bei Payo Haarpflege Geschäft (www.payohaarpflege.com). Durch die Nutzung unserer Website und den Kauf unserer Produkte erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) einverstanden. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch.

1. Zielgruppe & Produktphilosophie

Payo Haarpflege Geschäft richtet sich an bewusste Verbraucher, die Wert auf natürliche, vegane Schönheitsprodukte von höchster Qualität legen. Unsere Produkte sind:

  • 100% vegan und tierversuchsfrei
  • Aus natürlichen Inhaltsstoffen hergestellt
  • Nachhaltig verpackt
  • Für anspruchsvolle Haarpflege- und Beauty-Routinen konzipiert

2. Website-Nutzung

2.1 Zugang und Nutzung

Unsere Website steht Kunden ab 18 Jahren zur Verfügung. Sie verpflichten sich, die Website nur für rechtmäßige Zwecke zu nutzen und keine Inhalte zu verbreiten, die:

  • Illegal, beleidigend oder betrügerisch sind
  • Geistiges Eigentum verletzen
  • Viren oder schädlichen Code enthalten

2.2 Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf dieser Website (Texte, Grafiken, Logos, Bilder) sind Eigentum von Payo Haarpflege Geschäft und durch Urheber- und Markenrechte geschützt. Jegliche unerlaubte Verwendung ist untersagt.

3. Bestellvorgang

3.1 Vertragsschluss

Durch das Absenden einer Bestellung geben Sie ein verbindliches Kaufangebot ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung per E-Mail bestätigen.

3.2 Verfügbarkeit

Alle Angebote sind freibleibend. Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein, informieren wir Sie umgehend und bieten Alternativen oder eine Rückerstattung an.

3.3 Lieferbeschränkungen

Wir liefern weltweit, mit Ausnahme von:

  • Einigen asiatischen Ländern
  • Abgelegenen Regionen

Bei Fragen zu Ihrem Zielland kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung unter [email protected].

4. Zahlungsbedingungen

4.1 Akzeptierte Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

4.2 Zahlungssicherheit

Alle Zahlungen werden über sichere Verschlüsselungstechnologien verarbeitet. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern.

4.3 Preise

Alle Preise sind in Euro angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Versandkosten werden zusätzlich berechnet, es sei denn, die Bestellung erreicht den Mindestbestellwert für kostenlosen Versand (€50).

5. Lieferung

5.1 Bearbeitungszeit

Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.

5.2 Versandoptionen

  • Standardversand: €12,95 – Versand mit DHL oder FedEx (10-15 Werktage nach Versand)
  • Kostenloser Versand: Für Bestellungen über €50 – Versand mit EMS (15-25 Werktage nach Versand)

5.3 Lieferverzögerungen

Lieferverzögerungen aufgrund höherer Gewalt oder unvorhergesehener Umstände entbinden uns nicht von unserer Lieferpflicht, berechtigen Sie jedoch nicht zu Schadensersatzansprüchen.

6. Widerrufsrecht & Rückgabe

6.1 Widerrufsfrist

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

6.2 Rückgabebedingungen

  • Produkte müssen unbenutzt, in originaler Verpackung mit allen Etiketten zurückgesendet werden
  • Originaler Kaufbeleg ist erforderlich
  • Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft

6.3 Nicht rücknehmbare Artikel

Aus hygienischen Gründen können wir folgende Produkte nicht zurücknehmen:

  • Geöffnete Make-Up-Produkte
  • Benutzte Pflegeprodukte (Haar-, Gesichtspflege etc.)

6.4 Rückgabeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit dem Betreff „Rücksendung/Umtausch Anfrage“
  2. Geben Sie Ihre Bestellnummer, die Artikel und den Rückgabegrund an
  3. Unser Kundenservice sendet Ihnen eine Rücksendeautorisation
  4. Versenden Sie das Paket an: Payo Haarpflege Geschäft, Stresemannstraße 76, 96263 Düsseldorf, Deutschland

6.5 Erstattungen

Erstattungen erfolgen innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Ware auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

7. Garantien & Haftung

7.1 Produktgarantie

Wir garantieren für die einwandfreie Qualität unserer Produkte zum Zeitpunkt der Lieferung. Sollten Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns umgehend mit Fotos des Artikels und der Verpackung.

7.2 Haftungsbeschränkung

Unsere Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.

7.3 Gesundheitshinweise

Unsere Produkte sind für die äußerliche Anwendung bestimmt. Bei bekannten Allergien gegen bestimmte Inhaltsstoffe empfehlen wir, vor der Anwendung einen Allergietest durchzuführen. Bei unerwünschten Reaktionen beenden Sie die Anwendung sofort und konsultieren Sie einen Arzt.

8. Datenschutz

Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet, die Sie auf unserer Website einsehen können.

9. Schlussbestimmungen

9.1 Änderungen der AGB

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu aktualisieren. Die jeweils aktuelle Version finden Sie auf unserer Website.

9.2 Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

9.3 Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. Kontakt

Für Fragen zu diesen AGB kontaktieren Sie uns bitte unter:

Payo Haarpflege Geschäft
Stresemannstraße 76
96263 Düsseldorf
Deutschland
E-Mail: [email protected]

Vielen Dank, dass Sie Payo Haarpflege Geschäft Ihr Vertrauen schenken – für natürliche Schönheit und eine nachhaltige Zukunft.