Willkommen bei Payo Haarpflege Geschäft – Ihrem vertrauenswürdigen Partner für natürliche, vegane Schönheitsprodukte von höchster Qualität. Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und bieten daher transparente Versand- und Rückgabebedingungen.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihr Paket auf den Weg gebracht wurde.

Versandoptionen

Standardversand: €12,95 – Versand mit DHL oder FedEx (10-15 Werktage nach Versand)

Kostenloser Versand: Für Bestellungen über €50 – Versand mit EMS (15-25 Werktage nach Versand)

Bitte beachten Sie: Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen sind derzeit nicht möglich. Bei Fragen zu Ihrem Zielland kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.

Rückgabe & Umtausch

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, bieten wir eine unkomplizierte Rückgabe oder einen Umtausch innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an.

Rückgabebedingungen

  • Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
  • Produkte müssen unbenutzt, in originaler Verpackung und mit allen Etiketten zurückgesendet werden
  • Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft
  • Originaler Kaufbeleg ist erforderlich

Nicht rücknehmbare Artikel

Aus hygienischen Gründen können wir folgende Produkte nicht zurücknehmen oder umtauschen, sofern sie geöffnet wurden:

  • Geöffnete Make-Up-Produkte (aufgrund der veganen und natürlichen Zusammensetzung)
  • Benutzte Pflegeprodukte (Haarpflege, Gesichtspflege etc.)

Ungeöffnete Produkte in originaler Verpackung können selbstverständlich innerhalb der 15-Tage-Frist zurückgegeben werden.

Rückgabeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit dem Betreff „Rücksendung/Umtausch Anfrage“ und folgenden Informationen:
    • Ihre Bestellnummer
    • Artikel, die Sie zurücksenden möchten
    • Grund für die Rücksendung
    • Gewünschte Lösung (Erstattung oder Umtausch)
  2. Unser Kundenservice wird Ihnen innerhalb von 24-48 Stunden eine Rücksendeautorisation und Anweisungen zukommen lassen.
  3. Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Schutzverpackung.
  4. Versenden Sie das Paket an unsere Adresse:
    Payo Haarpflege Geschäft
    Stresemannstraße 76
    96263 Düsseldorf
    Deutschland

Erstattungen

Zeitraum: Die Erstattung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware.

Methode: Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal-Konto etc.).

Betrag: Der ursprüngliche Kaufpreis wird erstattet, abzüglich eventueller Versandkosten (sofern nicht der Artikel fehlerhaft war).

Umtausch

Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte wie oben beschrieben. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, versenden wir den gewünschten Ersatzartikel. Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir die Differenz; ist er günstiger, erstatten wir den Differenzbetrag.

Fehlerhafte oder beschädigte Artikel

Sollten Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] mit Fotos des Artikels und der Verpackung. Wir arrangieren dann einen kostenlosen Ersatz oder eine Erstattung.

Kontakt

Für weitere Fragen zu unserer Versand- und Rückgabepolitik stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]

Payo Haarpflege Geschäft
Stresemannstraße 76
96263 Düsseldorf
Deutschland

Vielen Dank, dass Sie Payo Haarpflege Geschäft Ihr Vertrauen schenken – für natürliche Schönheit und eine nachhaltige Zukunft.